1.负责客户开销户管理、客户档案资料管理、客户合同管理;
2.根据统一服务标准和规范用语接听客户咨询电话,妥善处理各类咨询问题;
3.负责做好风险控制与风险处理工作,发生突发事件,协助总部做好应急处置工作;
4.负责按照业务制度流程要求进行客户交流,受理客户向提出的投诉,并将客户投诉转达总部相关部门;
5.开展反洗钱人工甄别工作;
6.负责推进各项新业务的推广,负责新业务的后续维护、流程优化、客户服务等工作;
7.负责信息技术安全管理和维护、IT资产管理、IT文档管理及IT重大事项报告等。
1.全日制硕士(含)及以上学历,金融类相关专业(条件优秀者可放宽至本科);
2.对期货、证券、基金等金融产品有一定认识,熟悉各种办公软件的应用操作,能尽快熟悉并掌握柜台系统操作;
3.身体健康、相貌端正,心理素质良好,能承受较强的工作压力;
4.有良好的职业道德和责任心,且具有较强的活动策划能力、公关能力、文案撰写能力和一定的数据分析能力;
5. 通过期货从业资格考试,同时拥有基金、证券从业资格证书者优先考虑。